Du möchtest nicht nur reagieren, sondern aktiv steuern, analysieren und Führung aktiv unterstützen? 

Dann suchen wir genau Dich! Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir intern die Position Tagessteuerer (m/w/d). 

Deine Wirkung: 

• Du planst und steuerst die Telefonie- und Schriftzeiten inklusive Spitzlastenmanagement und stellst die Erreichung der Abteilungskennzahlen sicher. 

• Du berätst die Team- und Abteilungsleitung, erstellst Reports und stimmst Dich eng mit Controlling sowie der Randzeitensteuerung ab. 

• Du steuerst die Telefonie-FDL und sorgst für eine reibungslose operative Umsetzung im Tagesgeschäft. 
   

Das bringst du mit: 

• Erfahrung & Fachlichkeit  
  • Du kennst Steuerungslogiken im operativen Umfeld und hast Erfahrung im Telefonie-Umfeld. 

• Analytisches Denken & Zahlenverständnis 
  • Du arbeitest strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und triffst fundierte Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen. 

• Kommunikationsstärke & Beratungskompetenz 
  • Du kommunizierst klar, trittst souverän auf und berätst Führungskräfte zielgerichtet und lösungsorientiert. 

• Organisation & Eigenverantwortung 
  • Du arbeitest selbständig, zuverlässig und behältst auch bei hohem Tagesaufkommen den Überblick. 

• Digitale Affinität 
  • Du gehst sicher mit MS Office (insbesondere Excel) um und findest Dich schnell in Steuerungs- und Planungstools ein. 

Eingruppierung: OEG 3 Stufe 1 

Für Rückfragen zur Stellenausschreibung steht Dir gern das Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter sg-